实拍包装到发货全过程 小米开放日游记
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五四青年节这天，泡泡网手机频道受邀参加小米之家媒体开放日活动，与数十家媒体一起参观了小米之家客服中心以及新建成的仓储中心，见证了小米手机从订单打印、包装到发货的全过程。今天，我们就用照片见证那些小米手机背后不为人知的故事。
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5月4日青年节，早上10点半左右，我同众多受邀媒体来到位于北京朝阳区望京西路卷石大厦13层的小米之家。趁着开放日活动尚未开始，我先偷偷拍几张照片。先来一张客服MM的照片，嘿嘿。
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小米之家的体验区，相当人性化，相信很多去过所谓国际一线品牌售后服务网点的朋友都看不到这样的服务项目吧？
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这里是小米之家服务台，柜台面积不是很大。
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这是小米之家的质检服务窗口，有需要售后维修的用户可以带着手机到这里接受工作人员的检测，然后进行下一步处理。我们到的时候正好赶上有顾客在进行质检服务，工作人员正在耐心讲解。
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小米之家用户自提服务窗口，已经成功购买的用户可以选择到小米之家自提，也是非常人性化的一种服务方式。
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这里是小米之家的顾客等候休息区，设施非常不错。再想想某些品牌售后服务中心的硬铁板椅子，明显小米对顾客的态度要真诚得多。
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这些是米粉送给小米的祝福，很温馨。而小米能把这些祝福摆在如此重要的位置也从另一方面表现了对米粉的重视。
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米粉贴吧，也是小米之家大厅里最亮丽的一道风景线。
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小米开放日活动正式开始，首先参观小米之家的客服中心。
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走进客服中心，我们看到最显眼的就是这句“和米粉交朋友”的标语。据黎总介绍，这句话不仅是小米人的口号，更是企业的价值观，可见米粉在小米人心中的重要地位。
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偷拍一张小米之家电话客服中心的客服MM工作照。据了解小米手机客服包括传统电话客服和在线客服两方面，团队共408人，平均年龄20岁，是小米手机最年轻团队，预计年底将扩大到600人。电话客服日呼入量高达2万，而接通率也能达到95%%的高水平。而在小米手机开放购买的日子里，电话日均接入量可以达到8万左右。
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这里是小米之家新成立也是最重要的周转区，主要承担小米手机退换货的处理工作。
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在小米之家工作区，我们到处可以见到这样的绿色植物。这种朝气蓬勃的绿色也让我们一瞬间就能和小米之家这支最年轻的团队联系起来。
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这里就是传说中的小米之家在线客服中心。小米手机在线客服与电话客服人员比例为3:7。线上客服不仅包括传统的论坛，还别出心裁的设置了微博客服，日均服务用户5000人，而微博客服团队大概有20人左右。
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小米相关负责人透露，小米手机第二代年底推出，将集成一个维修APP，覆盖订单信息、使用信息、投诉记录、维修记录等方面，用户还可主动请求远程控制检测。目前，这款APP已在研发之中。与此同时，未来小米之家的客服团队也将增加至600人。
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还是那句话“和米粉交朋友”，再联想到那句“因为米粉，所以小米”的标语，身为米粉的你是不是也会油然升起一种自豪感？
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小米手机的工作人员在耐心解答媒体朋友的疑问。
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在小米之家还见到这种活力十足的文化墙，我想这就应该是一个年轻人团队的独有文化，更是年轻小米公司的底蕴。
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下午，我们一行来到位于东五环外的小米仓储物流中心，这座新启用的仓储中心占地4200平方米。
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一尘不染的仓储中心，工作人员正在忙碌的处理订单、发货。这是小米公司在北京新建立的仓储中心，也是在扩建过程中随着订单量的增长而做出升级仓储中心的调整。
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上市仅半年时间，从今年第一季度至目前为止，小米手机共出货150万台以上，加上去年底30万台出货量，在不到半年时间内，小米手机累计已出货180万台。而今年有望突破500万台手机的销量，整个小米网仓储、物流、服务系统面临着巨大挑战。
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小米公司黎总告诉我们，几个大的物流中心需要在6月底之前完成，现在北京已经建设了新仓，5月份小米会启用上海的仓库。
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几大物流中心建立以后，物料、发货会有根本性的改变，未来小米手机针对维修体系供应链的管理会达到两个层级的辐射。首先，会在北京、上海、广州建设三个大的区域物流中心，使得很多货能直接从区域物流中心发。
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据现场了解，每个员工平均每天要处理订单800余个，甚至更多，而现场员工的所有操纵几乎都是流水线作业。
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广大媒体记者在现场观看小米手机包装装订过程。
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全部采用流水线式作业方法，大大提升效率。
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这是小米最新引进的最先进的订单打印机，比传统的打印机速度快至少3倍以上，大大提升了小米手机的发货速度。
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工人们正在分拣订单，以保证其他工人进行下一步包装装订流水线作业。
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工人们正在进行备货工作。
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小米手机所有快递包装都采用这种水溶式胶带进行密封，既保证了密封速度，又保证了包装的美观，同时保证了快递的安全性。
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工人们在进行最后一步快递包裹的确认工作。
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已经装订好等待发货的小米手机。
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在现场，我们也亲自尝试了一下小米手机包装的全过程。
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在现场，我们也亲自尝试了一下小米手机包装的全过程。