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编辑感动哭了!带你造访七彩虹售后部
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编辑部有张公版的R9 290显卡被某硬件杀手给玩坏了,本人就抱着试试看的心态问了下七彩虹,看他们的售后能不能帮忙检修下。没过多久七彩虹的工作人员就打过来电话,让我拿着坏的显卡过去给他们的维修师傅看看。过去之后维修的师傅做了检测,得出的结论是核心坏了,只能返厂去找AMD。正在我犹豫要不要返厂的时候,七彩虹售后的工作人员讲:“这张公版的A卡您可以留在这里,我们可以免费给你换张N卡(GTX 770)”。在那一瞬间我彻底的被感动了……对待不是自己品牌的公版产品,却拿自家的显卡备件给用户做替换,这样的售后服务简直让人泪流满面。
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七彩虹北京的售后地址位于科贸电子城的1128A,这里主要为华北地区的产品提供售后支持。
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维修师傅正在维修其它的显卡,我就将那张坏的290放在一旁待检了,趁这个时间为大家拍几售后的样子。
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平台上维修过的显卡正在跑常规测试。
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这张显卡貌似是GT630也在跑满载测试。
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维修所用的热风枪、烙铁等仪器。
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BGA焊台,一般用于芯片级维修。
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检测平台上面还插着一个带BUG灯的检测芯片。
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准备进烘干箱的显卡。
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下面这个“柜子”就是烘干箱,凡是要维修的板卡都要经过烘干除湿(箱门有点脏哈)。
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拆下来的风扇。
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工做人员正在维修一款主板。
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上面的这个仪器叫做锡炉,用来拆卸I/O接口、PCI-C接口、内存插槽之类的设备。
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维修的师傅正在检修一款主板产品。
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进行电压测量。
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箱子里面摆放的是修好的显卡。
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架子里面摆放的都是备件,因为七彩虹执行的是备件维修政策。用户拿来需要维修的东西,七彩虹会将相同型号的备件直接给用户,这样就可以有效的降低维修时间。
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工作人员正在对送修的产品进行备案、记录。
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维修过的板卡发还给客户,工作人员正在填写快递单。
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正在进行主板的包装。关于七彩虹的售后探访,文章就先跟大家分享到这里。其实很多用户都有买过公版的显卡,但是并不是每家的售后中心,都会对非自有品牌进行质保的。而笔者的那张290显卡,从根源上说就是一款无保的产品,七彩虹肯定也知道这个问题,并不是因为我是编辑就能享受到这个特殊待遇,而是他们的“备件”替换制度,确实能够给消费者带来极大的便利。

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